Általános Szerződési Feltételek

A Sunbird s.r.o. (945 01 Komarno, Medercská 79/34., Slovakia) (továbbiakban: a Szolgáltató), a felhasználók (továbbiakban: a Felhasználó) számára internetes (web, ftp, adatbázis) tárhely, és e-mail szolgáltatást nyújt az alábbiakban részletezettek szerint. A szolgáltatás igénybevételével a Szolgáltató és a Felhasználó között jogviszony keletkezik. Az ÁSZF-et a szolgáltató honlapján elérhetővé teszi. Az ÁSZF módosítása esetén az új szöveget a változások hatálybalépését 30 nappal megelőzően nyilvánosságra kell hozni.
A Szolgáltató neve és címe:
Sunbird s.r.o., 945 01 Komarno, Medercská 79/34., Slovakia
Bankszámlaszám, magyarországi: OTP Bank 11736037-20583112-00000000
Ügyfélszolgálati telefonszám: +36 70 625 1077
Email cím: Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.

I. A szolgáltatás leírása

1. A Felhasználó az oldalon szereplő online vagy/és offline megrendelési adatlapnak megfelelően előfizet domain és Web hosting / DNS és e-mail szolgáltatásokra. A Szolgáltató biztosítja a Felhasználó számára a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges azonosítót és jelszót (magyar nyelvű cPanel/RvSkin felület). A Szolgáltató a Felhasználó részére a rendelésben meghatározott méretű tárhelyet biztosítja, melyen a Felhasználó igényei (illetve az adatlapon meghatározottak) szerint készít e-mail címeket, és futtat Web alkalmazásokat. Felhasználó a szolgáltatás igénybevételéért díjfizetésre kötelezett, melyet a Szolgáltató által közzétett árlista alapján, díjbekérő kiküldésére köteles előre megfizetni.

II. A szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés létrejötte

1. A Felhasználó a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó ajánlatát a Szolgáltató Interneten közzétett (vagy emailben küldött) regisztrációs oldalán elhelyezett elektronikus adatlap szabályos és valóságnak megfelelő adatokkal történő kitöltésével és elektronikus úton történő megküldésével teszi meg.
   
   
2. A Szolgáltató ezek alapján díjbekérőt készít a Felhasználónak, melyet a Felhasználó a saját Ügyfélterületéről (mely egy adminisztrációs felület, a tárhelytől független) bármikor letölthet. A díjbekérő az EU előírásoknak megfelelően van kiállítva. A Felhasználó a díjbekérő kiegyenlítésével a jelen szerződési feltételekben foglaltakat magára nézve kötelezőnek fogadja el. A Szolgáltató a szolgáltatás igénybevételét a díjbekérő kiegyenlítése időpontjától biztosítja, a számlázási ciklusban megjelölt időtartamra. A díjbekérő befizetését követően a Felhasználó az ügyfélterületéről letöltheti a kibocsátott számlát.

III. A szolgáltatás igénybevételének feltételei

1. Műszaki feltételek:
   A Szolgáltatás igénybevételének tárgyi feltétele a Felhasználó részéről, hogy rendelkezzen megfelelő hardver és szoftver eszközökkel és Internet kapcsolattal.
   
   
2. Személyi feltételek:
   A szolgáltatást bármely természetes személy, jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság igénybe veheti. A Felhasználó a szolgáltatás használatát saját felelősségére másnak átengedheti. A Felhasználó teljes körű felelősséggel tartozik a szolgáltatás minden olyan használatáért, mely a hozzáférési adatain, jelszaván keresztül történik.
   
   
3. Időbeli és földrajzi korlátok:
   A szolgáltatás igénybevétele időben nem korlátozott, de késedelmes fizetés esetén az előfizetőnek nyújtott összes szolgáltatás szüneteltethető, függetlenül attól, hogy melyik szolgáltatás árával (domain, tárhely, tanácsadás, stb.) tartozik a Felhasználó. A szüneteltetés idejére Felhasználót díjvisszatérítés nem illeti meg. Késedelmes fizetés miatti szüneteltetés után Szolgáltató 3.000.- Ft + ÁFA visszakapcsolási díjat számláz az adott szolgáltatás (pl. tárhely, domain) visszakapcsolásáért.

IV. A szolgáltatás igénybevételével járó díjak és költségek

1. A megrendelőlapon megrendelt szolgáltatásokért a Szolgáltató a weboldalán közzétett díjakat számlázza. A Szolgáltató az aktuális fizetési periódusra esedékes díjbekérőt a periódus kezdete előtt 15 nappal a Felhasználóhoz eljuttatja, melyet ő a számlán megjelölt fizetési határidő lejártáig átutalással kiegyenlít. A meglévő tárhely csomag drágább csomagra való módosításakor a csomagok közötti különbözet az aktuális hátralévő számlázási időszakra számlázandó (azaz csak a különbözet fizetendő).
   
   
2. Amennyiben a Felhasználó lefelé, azaz olcsóbb csomagra kér módosítást, ez esetben a csomagok közötti időarányos különbözetet a Szolgáltató kreditben Felhasználó részére jóváírja. Felhasználó ezt a kreditet a következő díjbekérő kifizetésénél felhasználhatja. Lefele módosítás esetén Felhasználót pénz visszatérítés nem illeti meg. Az aktuális kreditegyenleget Felhasználó a saját ügyfélterületén bármikor megtekintheti, azt befizetésekre felhasználhatja.
   
   
3. Felhasználó bármikor befizethet a saját ügyfélterületi számlájára, mintegy feltöltheti kreditjeit. Ezen befizetéseket az ügyfélterületről kezdeményezheti, majd az összeget a krediteknél megtekintheti. 1 kredit = 1 forint
   
   
4.  A lejárt számlák kezelése céljából a Szolgáltató admin rendszere három, a fizetés elmaradására vonatkozó figyelem felhívó e-mailt küld. Esetleges nem fizetés esetén a Szolgáltató jogosult az Felhasználó adatait legkorábban a számla lejártát követő 30 nap elteltével követeléskezelő partnerének átadni. Szolgáltató a lejárt számla fizetési határidejét követő 30. napon jogosult a Felhasználó szolgáltatásait felfüggeszteni, a 45. napon pedig minden további figyelmeztetés nélkül a Felhasználó összes adatát a megrendelt szolgáltatásokkal együtt szerveréről törölni, az ebből eredő károkért kizárólag a Felhasználó felel.
   Szolgáltató a késedelemből eredő felfüggesztés megszüntetéséért 3000.- Ft + ÁFA visszakapcsolási díjat számít fel.
   
   
5. Felhasználó a 20/2004. (IV. 21.) PM rendelet alapján elektronikus számlát is elfogad a Szolgáltatótól.

V. A Felhasználó jogai és kötelezettségei

1. A Felhasználó a regisztráció során megadott adataiban bekövetkező bármely változást köteles a Szolgáltatónak 15 napon belül bejelenteni a Szolgáltató nyilvántartásában történő átvezetés végett. A személyi adatokban (pl. e-mail cím, cégnév változás, új kapcsolattartó személy megjelölése, címváltozás, stb.) bekövetkező változásokat a Felhasználó a saját ügyfélterületén maga is beállíthatja, rendszerünk ezt automatikusan kezeli. A Felhasználó adatmódosítási kötelezettségének elmaradásából eredő károkért Szolgáltatót semmiféle felelősség nem terheli.
   
   
2. A Felhasználót a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges azonosító és jelszó tekintetében harmadik személyekkel szemben titoktartási kötelezettség terheli, amelynek alapján köteles azokat titokban tartani, illetve csak saját felelősségére oszthatja azt meg másokkal. A kötelezettségének megszegéséből eredő kárért teljes körű felelősséggel tartozik.
   
   
3. Tilos a szolgáltatás felhasználásával (Etikai Kódex):

   a) bármilyen jogsértő, törvénybe ütköző tartalmat közzétenni,

   b) más személy adataihoz, berendezéseihez jogosulatlanul hozzáférést kezdeményezni, más személy hálózaton továbbított közléseit jogosulatlanul kifürkészni, azt saját tárhelyen tárolni, közzétenni, felhasználni

   c) jogsértő elektronikus levelezést folytatni. (ismertebb nevén spam)

4. A Felhasználó a fenti Etikai Kódex megszegéséből eredő összes kárért felelősséggel tartozik a hatályos jogszabályoknak megfelelően. Amennyiben a Szolgáltató tudomására jut, hogy bármely területen Felhasználó megsértette ezen feltételeket - különösen, de nem kizárólag a kéretlen levelek küldése terén -, akkor Felhasználó részére nyújtott szolgáltatásait azonnali hatállyal felfüggeszti és - amennyiben szükséges - büntetőjogi feljelentést tesz. Ezzel a szerveren tárolt többi Felhasználó érdekeit védi.

VI. Szolgáltató kötelezettségei, jogai

1. A Szolgáltató kötelezettsége, hogy éves szinten minimum 99% időbeli rendelkezésre állást garantáljon a tárhely szolgáltatásaira az ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően. A szolgáltatások rendelkezésre állását független szervezetek ellenőrzik, az erre vonatkozó statisztika bármikor megtekinthető többek között itt: WebhostingStuff.com. A rendelkezésre állás számításába nem tartoznak bele az előre bejelentett karbantartások.
   
   Amennyiben a tárhely szolgáltatások elérésében éves szinten ennél nagyobb kiesés tapasztalható a szolgáltató hibájából, úgy Felhasználót időarányos visszatérítés illeti meg a vonatkozó tárhely szolgáltatás díjából a kiesett százalékban mérhető időszakra. A díjvisszatérítés csak akkor jár, ha a szolgáltatás kiesés a Szolgáltató, és nem a felhasználó, vagy harmadik személy hibájából következik be (pl. a Felhasználó internet szolgáltatója miatt). A díjvisszatérítés csak a tárhely szolgáltatások díja után jár, a domain név költségek levonásával.
   
   
2. A Szolgáltató köteles a megrendelt szolgáltatást a Felek között létrejövő szerződés hatályba lépésétől, a díjbekérő kiegyenlítését követően 2 munkanapon belül biztosítani. Kivételt képeznek ezen határidő alól azon harmadik fél által nyújtott, illetve harmadik fél engedélyezése következtében elérhetővé váló szolgáltatások, melyeket a szolgáltató közvetít a megrendelő felé (ilyen például a domain megrendelés vagy egyéb szolgáltatás telepítése). Az ilyen szolgáltatások kezdete a harmadik/engedélyező fél hatáskörébe tartozik illetve tevékenységétől függ. A Szolgáltató kötelezettsége a harmadik fél engedélyének megadásától számítottan lép életbe.(a .hu domain névregisztáció esetén a regisztrációs eljárás nagyjából 8 napot vesz igénybe)
   
   
3.  Szolgáltató kötelezettsége, hogy a szolgáltatással kapcsolatos ügyfélszolgálati tanácsadást a legjobb tudása szerint, ingyenesen, minden szerződött előfizetőjének biztosítsa. A tanácsadás ingyenessége kizárólag a Felhasználó által igénybevett szolgáltatásokra vonatkozik. Amennyiben a Felhasználó ezen felüli kérdésekben kér tanácsot a Szolgáltatótól (például marketing, autoresponder használat, SEO, stb.), akkor a Szolgáltató ezen tanácsadásért óránként 10.000.- Ft + ÁFA díjat jogosult számlázni Felhasználó felé.
   
   
4. Szolgáltató a Felhasználó adatait kizárólag a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak, előírásoknak megfelelően kezelheti.
   
   
5. Amennyiben a Felhasználó tevékenysége a Szolgáltató többi ügyfelének rendeltetésszerű tevékenységét akadályozza vagy veszélyezteti, a Szolgáltató – egyéb szerződésből fakadó joga fenntartása mellett - jogosult a Felhasználó felé nyújtott szolgáltatás külön felhívás nélküli korlátozására. A korlátozásról azonban azzal egyidejűleg a megrendelőt e-mailben vagy telefonon értesíteni köteles.
   
   
6. A Szolgáltató a szerződést 30 nap felmondási határidővel bármikor jogosult felmondani. A Szolgáltató a szerződés megszegése esetén a szerződést azonnali határidővel felmondhatja, ha
   
   
   • a Felhasználó akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és a Felhasználó a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem szünteti meg
     
     
   • a Felhasználó a szolgáltatás használata során az Etikai Kódexben foglaltakat megszegi, és ezt a felszólításban megjelölt határidő alatt sem szünteti meg
     
     
   • Domain, tárhely vagy egyéb erőforrás alapú számlázás esetén a Felhasználó ismétlődő vagy nagymértékű számlázást elkerülő magatartása vagy erőforrás átcsoportosítása esetén, melyet a felszólításban megjelölt határidő alatt sem szüntet meg.
     
     
   • A Szolgáltató a jogsértő elektronikus levelezés esetén Felhasználóval szemben eljárást kezdeményez, melynek minden jogkövetkezménye, esetleges kártérítési kötelezettsége és költsége Felhasználót terheli.
     
     
7. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy minden év február 1-én a szolgáltatási díjait a mindenkori infláció mértékével növelje. 

 A szerződési feltételek módosítását a Szolgáltató a jelen szerződési feltételek közzétételével azonos módon, a http://www.tarhelymost.eu/altalanos-szerzdesi-feltetelek internetes címen teszi közzé.

VI. Adatkezelés, adatbiztonság

1. A Szolgáltató a tudomására jutott személyes adatokat bizalmasan kezeli, azok megismerését az érintett előzetes hozzájárulása nélkül más személy számára - a külön jogszabályokban meghatározott kivételekkel - nem teszi lehetővé, illetve azokat nem hozza nyilvánosságra. A Szolgáltató a hálózatának igénybevételével továbbított közlések tartalmát kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben ismerheti meg. Ha a Szolgáltatónak a szolgáltatás teljesítése során (például tanácsadás a felhasználásra vonatkozóan, telepítések a Felhasználó kérésére, stb.) valamely közlés a tudomására jutott, a közlés tartalmának megismerését más részére nem teszi lehetővé.
   
   
2. Szolgáltató jogosult Felhasználóval folytatott telefonbeszélgetéseit és üzenetváltásait (mind az e-mail-eket, mind pedig a Támogatási oldalon (http://www.tarhelymost.eu/support) fogadott és küldött üzeneteket) rögzíteni. A felvételeket Szolgáltató a fennálló jogviszony időtartamára + 6 hónapra megőrizheti, és az esetleges jogviták tisztázására felhasználhatja.

VII. Szerződés megszűnése, díjvisszatérítés

1. Amennyiben a szolgáltatás a Szolgáltató hibájából szűnik meg, úgy a Felhasználót időarányosan a fel nem használt időszaknak megfelelő díjvisszatérítés illeti meg. Nem vonatkozik a díjvisszatérítés a domain regisztrációs és fenntartási szolgáltatásokra.
   
   
2. Amennyiben a Felhasználó kezdeményezi a szerződés vagy egy szolgáltatás megszüntetését, a már kiszámlázott és kifizetett díjak nem kerülnek visszatérítésre. Amennyiben a Felhasználó a szerződés keretében több - akár azonos típusú - szolgáltatást is igénybe vesz, ez minden egyes szolgáltatásra külön-külön vonatkozik.

VIII. Egyéb Szerződési Feltételek

 A jelen szerződési feltételekben nem, vagy részletesen nem szabályozott kérdésekben a magyar és az európai uniós jog vonatkozó és hatályos rendeletei irányadók.